اصول، قوانین، مقررات و سیاست های گالری فتاح
کلیه اصول و قوانین گالری فتاح مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
توجه داشته باشید در صورتی که در اصول، قوانین و سرویسهای گالری فتاح تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میشود و شما توافق میکنید، که استفاده مستمر شما از این سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییرات می باشد.
سیاست های رعایت حریم شخصی:
گالری فتاح برای خرید از وب سایت، اطلاعاتی مانند شماره های تماس، نام و نام خانوادگی، کدپستی و آدرس و … را از کاربران درخواست می کند و متعهد میشود از حریم شخصی شما دفاع کند و در این خصوص از فناوری های بروز و مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده کند.
شما مشتریان عزیز هم با استفاده از سایت گالری فتاح، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
تمامی مطالب در دسترس از جمله متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، مواردی که قابلیت دانلود و کپی میباشد و کلیه محتوای تولید شده توسط گالری فتاح جزئی از اموال گالری فتاح محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گالری فتاح است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گالری فتاح محفوظ میدارد.
در صورت استفاده از خدمات گالری فتاح، کاربران حافظ و مسئول محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با مشتریان عزیز، پایگاه رسمی سایت www.fattahgallery.com می باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طریق آدرسهای رسمی و کانالهای ارتباطی مورد تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
وب سایت گالری فتاح هیچگونه سایت اینترنتی با آدرس هایی غیر از www.fattahgallery.com ندارد و کاربران جهت برقراری ارتباط با ما، تنها میتوانند از طریق آدرسهای ذکر شده در قسمت ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت و ارسال سفارش:
روز کاری بدین معناست که از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی میشوند.
در صورت بروز مشکل در فرآیند خرید مانند انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
گالری فتاح مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، بررسی و ارسال کند.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی محصول بدون اطلاع قبلی، برای گالری فتاح محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات موجود در سایت گالری فتاح، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گالری فتاح محفوظ است.
گالری فتاح در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت گالری فتاح و یا از طریق ارتباط با کانالهای ارتباطی از این امر آگاهی کامل داشته و در این خصوص هیچ ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با دقت و با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند.
درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
بنابراین کاربران می بایست در درج آدرس دقیق، کد پستی، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها می باشد و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گالری فتاح جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان تغییر مشخصات وجود ندارد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
گالری فتاح متعهد است، پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست های معین ارسال محصول (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد.
در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد ، هزینه های مربوط را پرداخت نماید.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غيرمترقبه، اتفاقات غيرقابل پيش بيني و خارج از اراده ، گالری فتاح هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
گالری فتاح خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
خسارت در هنگام حمل و نقل:
گالری فتاح می کوشد تا تمامی سفارشها در صحت و سلامت کامل به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و کلیه خسارت ها در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل، به عهده گالری فتاح بوده و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از ارسال و حمل و نقل می بایست در مدت زمان کمتر از 24 ساعت کاری به گالری فتاح اطلاع داده شود و محصول آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و مستندات خرید به گالری فتاح ارسال شود.
مهلت تعویض گالری فتاح:
تمامی محصولات شامل 24 ساعت گارانتی تعویض از تاریخ تحویل می باشند، هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد.
در صورت وجود ایراد فنی یا فیزیکی زمانی که به تائید کارشناسان گالری برسد، هزینه ارسال به عهده گالری فتاح می باشد لازم به ذکر است این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
در صورتی که محصول برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گالری فتاح دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و محصول خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی محصول آسیب دیده در گالری فتاح به اتمام برسد و در گالری امکان تعویض محصول آسیب دیده با محصول جایگزین را نداشته باشد، مبلغ محصول را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
با توجه به متغیر بودن نرخ روزانه ارز، نقره و وزن هر محصول، در صورت تعویض کالای آسیب دیده، نوسان قیمت در صورت کاهش به عهده گالری فتاح و در صورت افزایش قیمت به عهده مشتری می باشد.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به محصول، هزینه های آن بر عهده مشتری می باشد و گالری فتاح در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
سیاست قیمت گذاری:
سیاست قیمتگذاری در گالری فتاح مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق شما مشتریان عزیز می باشد.
با نهایت احترام به مشتریان و با توجه به نوسانات قیمت محصولات با توجه به نرخ روزانه ارز، نقره و وزن آنها، گالری فتاح نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی محصولات را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.
در مواردی خاص و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباهات در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، گالری فتاح موظف است در سریعترین زمان این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.